Prévoir un déplacement Comment prendre le bus Courtoisie Animaux Poussette et fauteuil roulant Équipements et bagages volumineux Sécuribus Objets interdits
Prévoir un déplacement
Planifier votre déplacement
- Consultez la section « Horaires & Parcours » pour connaitre les services qui vous sont offerts
- Trouvez le meilleur tarif offert selon vos besoins
- Visualisez notre Carte du réseau où figure toute les lignes d'autobus
- Utilisez notre « Planificateur d'itinéraire » en modifiant la date et l'heure de votre déplacement
- Téléchargez l'horaire de votre parcours en version PDF
- Communiquez avec notre service à la clientèle pour toute question que vous ne trouvez pas sur notre site internet
Outils pratiques
- Section « Horaires & Parcours »
- Application cellulaire en temps réel Transit
- État du réseau
- Service à la clientèle
- À l'arrêt
- L'horaire papier : Ayez à portée de main votre horaire en l'imprimant via notre site internet
- Message vocal et affichage annonçant l'approche d'un arrêt
Comment prendre le bus
Attendre l'autobus
- Arrivez cinq (5) minutes à l'avance à l'arrêt
- Vérifiez le panneau d'arrêt
- Préparez votre mode de paiement
À l'arriver de l'autobus
- Vérifiez le numéro de parcours
- Signalez votre intention d'embarquer au conducteur
- Payez votre passage en argent ou carte opus
- Déplacez vous vers l'arrière du bus
Arriver à destination
- Pour signaler votre intention de descendre, appuyez sur le bouton rouge ou tirer sur la cordelette jaune à une distance raisonnable de l'arrêt
- Attendez que l'autobus s'immobilise avant de vous lever
- Descendez par la porte arrière
- Ne jamais traverser devant l'autobus
Courtoisie
- Allez vers l’arrière, cela permettra à plusieurs autres usagers de monter à bord
- Déposez votre sac à vos pieds ou sur vous. Libérez l'allée centrale et les portes en tout temps
- Cédez votre siège à une personne plus âgée, une femme enceinte, un personne à mobilité réduite ou un parent et son enfant
- Restez derrière la ligne jaune afin de permettre au chauffeur d'avoir un meilleur champ de vision et une conduite en toute sécurité
- Laissez les sièges propres et disponibles en évitant d'y apposer vos pieds ou votre sac
- Dans le bus, portez une attention au volume de votre appareil électronique
- Il est interdit de jeter et déposer des déchets ou répandre des boissons alcoolisées dans l'autobus
- Si possible, descendre par la porte arrière afin d'améliorer la fluidité
Animaux
Il est possible de vous déplacer sur notre réseau avec votre animal. Celui-ci doit être dans une cage ou un sac fermé conçue à cet effet. Aucune partie de l'animal ne doit être exposé hors de la cage.
Chien guide ou d'assistance
Il est permis à toute personne d'être accompagnée d'un chien-guide ou d'un chien d'assistance. Celui-ci de obligatoirement porter un identifiant de la fondation qu'il représente. Dans tous les cas, veuillez présenter la carte du chien-guide ou d'assistance au conducteur.
Consulter les différents organismes permis
Accès aux poussettes et aux fauteuils roulants
Poussette
Étape d'un déplacement réussi
- Avant d'embarquer dans l'autobus, demandez au conducteur d'incliner l'autobus pour faciliter votre entrée.
- Montez à bord de l'autobus en laissant votre enfant attaché dans la poussette.
- Dans l'autobus où il y a un espace prévu pour les personnes en fauteuil roulant, installez votre poussette ouverte avec l'enfant dedans. Placez la poussette dans l'espace libre à cet effet en faisant face à l'arrière et adossé au coussin d'appui. Laissez votre enfant dans la poussette, appliquez les freins et tenez celle-ci durant toute la durée du trajet.
- Si l'espace réservé est déjà utilisé, prenez votre enfant dans vos bras pour toute la durée du trajet. Pour la sécurité de tous, ne laissez pas la poussette dans l'allée, pliez et rangez celle-ci près de vous.
- Si possible, sortez par la porte avant. Si cela n'est pas possible, sortez par la porte arrière en sortant d'abord la poussette. De cette façon, vous éviterez que les portes automatiques se referment sur lui.
* Vous devez être en mesure d'assurer vos déplacements seul, sans nécessiter l'aide du chauffeur.
** Si la zone est déjà occupée par un fauteuil, celui-ci a priorité.
Le portage
Le portage est une solution intéressante pour vos déplacements en autobus avec votre tout-petit. En cas d’affluence, vous devrez déposer votre porte-bébé dorsal (type sac-à-dos), pour le confort et la sécurité de votre enfant et celle des autres passagers.
Fauteuil roulant
Service accessible sur le réseau
Il est possible de voyager en fauteuil roulant sur notre réseau, si les trois (3) conditions suivantes sont réunies :
- Le parcours est accessible
et - L'autobus est muni d'une rampe d'accès fonctionnelle
et - L'arrêt est identifié accessible
Étape d'un déplacement réussi
- Avant de vous présenter à un arrêt, assurez-vous que les arrêts d'embarquement et de débarquements sont accessibles. Ils sont identifiés par le symbole d'un fauteuil roulant.
- Demandez au conducteur d'abaisser le plancher au niveau du trottoir. Ceci n'est pas automatique, vous devez en faire la demande.
- Installez votre fauteuil dans la zone prévue à cet effet. Placez celui-ci face à l'arrière de l'autobus, en appliquant les freins et adossé le fauteuil au coussin d'appui.
- Si vous souhaitez vous asseoir sur un siège, pliez et rangez votre fauteuil près de vous. Pour la sécurité de tous, ne pas le laisser dans l'allée.
* Vous devez être en mesure d'assurer vos déplacements seul, sans nécessiter l'aide du chauffeur.
** Si la zone est déjà occupée, vous devrez attendre le prochain passage du prochain autobus accessible.
Équipements et bagages volumineux
Il est du devoir du conducteur de juger l'acceptation des équipements et des bagages en préconisant la sécurité des passagers. Dans ce sens, vous serez responsable de votre objet pour toute la durée du trajet. Tout objet ne doit pas nuire à :
- La liberté de mouvement et l’efficacité du conducteur au volant
- L’accès libre de tout passager à toutes les sorties d’autobus
- La protection des passagers contre toute blessure causée par la chute ou le déplacement d’articles transportés dans l’autobus.
Instruments de musique
- Seul un instrument pouvant être déposé sur vos genoux est autorisé
- Tout instrument de musique doit être transporté dans son boîtier de rangement et doit rester rangé tout au long du trajet.
- Tout autre instrument de grande taille est toléré en période hors pointe, soit entre 9h00 et 15h00 ou après 18h00.
* Si l'achalandage se trouve plus élevé en période hors-pointe, le chauffeur peut se permettre de refuser votre instrument.
** Ces restrictions relatives aux heures de pointe ne s'appliquent pas les samedis, dimanches et jours fériés et aux étudiants inscrits aux différents programmes Sport-Étude, en autant qu'il y a de l'espace disponible dans le véhicule.
Équipement sportif
- Seul l’équipement sportif pouvant être rangé dans un sac fermé est accepté.
- Les patins
- Tout autre équipement encombrant (ex : sacs de hockey, bâtons de hockey, bâtons de ski, skis, planches à neige etc.) est toléré en période hors pointe, soit entre 9h00 et 15h00 ou après 18h00, à condition que celui-ci soit transporté dans un sac fermé à cet effet.
3. À bord de l’autobus, les patins doivent :
- être munis de protège-lames et doivent être attachés ensemble
- être rangés dans un sac de cuir ou de toile
- être déposés sur les genoux de l’usager
4. Les trottinettes doivent être dument pliées et placées d’une manière à ne pas nuire aux autres passagers
Équipements enfants
Si vous utilisez une poussette, voici quelques caractéristiques pratiques :
- légère et peu large (largeur maximale : 56 cm);
- facile à plier et à déplier d’une seule main;
- équipée d’un frein;
- munie d’une ceinture de sécurité.
Le portage
Le portage est une autre solution intéressante pour vous déplacer en autobus avec votre tout-petit. Il existe différents types de portage : écharpe (style kangourou), porte-bébé ventral ou dorsal. En cas d’affluence, vous pourriez devoir déposer votre porte-bébé dorsal (type sac-à-dos), pour le confort et la sécurité de votre enfant et des autres passagers.
Sécuribus
PRIVILÈGE SÉCURIBUS EN SOIRÉE
Descendez entre deux arrêts réguliers en soirée afin de vous rapprocher de votre destination.
CLIENTÈLES ADMISSIBLES:
- Jeunes de 14 ans et -
- Femmes
- Aînés
- Personnes ayant des limitations
PÉRIODES:
- Mai à août dès 21h
- Septembre à avril dès 19h
COMMENT SE PRÉVALOIR DE CE PRIVILÈGE?
- Faites la demande au conducteur un arrêt à l'avance.
- Descendez par la porte avant de l'autobus.
Il ne s'agit pas d'un service de porte-à-porte et donc les conducteurs d'autobus ne sont pas autorisés à dévier de leur parcours. Par contre, ils feront leur possible pour vous permettre de descendre le plus près possible de votre destination.
Autres items interdits à bord du véhicule
Les items suivants sont interdits à bord de l’autobus :
- armes blanches
- armes à feu et munitions
- feux d’artifices
- explosifs
- pointeurs laser
- boissons alcoolisés